チャットによるサポートでサービスの質が向上する

チャットによるサポートでサービスの質が向上する
オンライン・チャットでユーザーの質問に答えるサポート・サービスが広まっている。従来の電話での対応に比べ,かなりの省力化を実現できる。一人がこなせるサポートの件数が増えれば,多くのユーザーに対応できる,サービスの質の向上にもつながる。

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